Оплата, получение и возврат заказа

Подача заявки

Для оформления заказа нужно ознакомиться с каталогом, убедиться, что товар подходит именно для Вашего автомобиля, посмотрев фотографии и описание. Положите в Корзину все интересующие Вас товары. Если Вы окончательно определились с заказом, перейдите в Корзину в правом верхнем углу страницы. Проверьте заказ (возможно Вы захотите что-то добавить или удалить).

В открывшемся окне Корзины Вам необходимо будет указать Фамилию, Имя, Отчество, контактный номер телефона, город, в котором необходимо получить заказ, год выпуска Вашего автомобиля и добавить в случае необходимости комментарий.

Поступившие заказы обрабатываются в порядке очереди с 9:00 до 17:45 по местному времени (GMT+4) с ПН по СБ. Если Вы оформили заказ позже, он обязательно будет обработан, и мы с Вами свяжемся. Заказ обрабатывается в течение одного рабочего дня.

Если у Вас остались вопросы напишите, нам или позвоните по номерам телефонов наших специалистов, указанным в разделе "Контакты", так же по этим номерам доступны все мессенджеры What's App, Viber, Telegram, мы ответим на все интересующие вопросы и поможем оформить заказ.


Подтверждение и оплата

Мы работаем в полную предоплату, поэтому следующим этапом после заказа будет оплата. Стоимость товара считается согласованной в момент выставления продавцом счета на оплату. Датой платежа считается дата поступления денежных средств на расчётный счет Продавца.

Покупатель производит 100 % предварительную оплату стоимости Товара тремя способами на выбор.

Первый - оплата заказа при оформлении на сайте Продавца, в окне Корзины с помощью банковской карты.

Второй - через онлайн кассу, мы выставляем ссылку на платёжную систему нашего банка, перейдя по которой можно проверить свой заказ и осуществить оплату с помощью банковской карты.

Третьим способом будет оплата от юридического лица, мы выставляем счёт согласно вашим реквизитам.


Отправка и получение

Все заказы отправляются со склада Продавца в городе Ульяновск. Доставка осуществляется транспортными компаниями (Деловые линии, Энергия, ПЭК, СДЭК, КИТ, Почта России, Байкал сервис) по всей России и СНГ.

Доставка от склада Продавца до терминала транспортной компании в г. Ульяновск осуществляется бесплатно, силами Продавца в срок от одного до семи рабочих дней (в зависимости от наличия товара на складе) с момента оплаты и подтверждающего звонка менеджера.

Сроки доставки зависят от удалённости Вашего региона от нас, при заказе по Вашей просьбе мы можем рассчитать ориентировочные сроки и стоимость.

Доставка от терминала транспортной компании в г. Ульяновск до терминала в городе Покупателя осуществляется за счет Покупателя.

Продавец предоставляет Покупателю трек-номер для отслеживания движения товара.

По прибытию, представитель ТК позвонит Вам или пришлёт смс уведомление, о том что груз ожидает вас на терминале получения. Необходимо приехать, оплатить услуги транспортной компании и получить свой груз.

Срок возврата товара две недели с момента получения заказа.

Возврат осуществляется после обращения Покупателя.

Причины для возврата товара могут быть следующие:

• неправильная комплектация заказа;
• наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента поступления возврата на склад Продавца в г. Ульяновск.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, в заводской упаковке, в неиспользованном виде.

Возврат товара осуществляется следующим образом: отправка транспортной компанией (оплату доставки производит Продавец).

Для этого Покупателю необходимо предварительно написать письмо на адрес: sales@steward4x4.ru.

В письме необходимо указать ФИО, город получения заказа, написать причину обмена или возврата, и на что необходимо обменять (указать артикул) товар либо запросить возврат денежных средств. После этого Покупатель получает от Продавца ответное письмо с подробной инструкцией об отправке товара в сторону Продавца.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:

• возврат на банковскую карту с которой был оплачен заказ или на другой счет.
• банковским переводом;

Для перевода на счет понадобятся полные реквизиты, а именно:

1. Наименование банка
2. Расчетный счет
3. Корреспондентский счет
4. БИК банка
5. Лицевой счет и номер карты
6. ФИО

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.